Ключевые метрики веб-аналитики

Метрики — это количественные измерения, используемые для оценки деятельности компании. Они позволяют отслеживать производительность или эффективность определенной задачи. Метрики играют важную роль в веб-аналитике и помогают принимать эффективные решения на основе полученных данных.

Чаще всего интерес представляют:

? Количество входящих обращений

Эта метрика измеряет количество обращений, которые поступают через различные каналы связи: телефонные звонки, электронная почта, чаты и т. д. Она позволяет оценить активность клиентов и определить уровень спроса.

? Количество пользователей на сайте

Эта метрика измеряет количество уникальных пользователей. Она помогает оценить популярность сайта, эффективность маркетинговых стратегий или привлекательность контента. Также можно анализировать другие показатели, связанные с поведением пользователей на сайте, например, среднее время пребывания на сайте или количество просмотренных страниц.

? Доход от рекламного канала

Эта метрика измеряет доход, полученный от конкретного рекламного канала, такого как поисковая реклама, контекстная реклама, социальные сети и др. Она позволяет оценить эффективность каждого канала и определить, какой из них приносит наибольший доход.

Для того, чтобы правильно подготовить и внедрить систему метрик, необходимо:

1. Определить цель: например, увеличение продаж с сайта;

2. Обозначить единицы измерения: например количество заказов;

3. Определиться с показателями, которые нужно отслеживать: например, заказы из корзины и быстрые заказы;

4. Подготовить ТЗ на разметку целей/событий и проверить корректность внедрения;

Интерпретация показателей зависит от конкретных целей компании. Например, количество пользователей на сайте может быть полезной метрикой для бренда, стремящегося к увеличению своей онлайн-аудитории, в то время как для интернет-магазина более важным фактором может быть количество успешных заказов.