Коллтрекинг: коротко об интеграции

Большинство сервисов коллтрекинга интегрируются с системами аналитики (например, Google Analytics или Яндекс Метрика) достаточно просто.

Процесс интеграции обычно довольно стандартен и включает следующие шаги:

Добавление номера счетчика

Сначала необходимо добавить идентификационный номер счетчика Google Analytics или Яндекс Метрики в настройки сервиса коллтрекинга.

Включение передачи данных

Затем нужно убедиться, что передача данных включена — активировать опцию в настройках или генерации кода для вставки на сайт.

Выбор типов звонков для отправки событий

В веб-интерфейсе сервиса коллтрекинга необходимо выбрать, по каким типам звонков будут отправляться события в систему аналитики. Например, можно выбрать отправку событий только для звонков, совершенных с определенной страницы или из определенной рекламной кампании.

Когда происходит звонок, коллтрекинг фиксирует информацию о звонке, такую как длительность, номер и т.д. и передает в систему аналитики информацию о нем как о событии или цели. Источник трафика у события определяется самостоятельно на основе данных сессии посетителя из идентификатора.

В некоторых сервисах коллтрекинга события могут отправляться, как в режиме реального времени (сразу после завершения звонка), так и в отложенном режиме (с задержкой в 4 часа после завершения звонка) — это также можно настроить в веб-интерфейсе.

Что дает интеграция?

1. Возможность анализировать эффективность трафика;
2. Корректировать маркетинговую стратегию;
3. Анализировать эффективность площадок.

В частности, в Яндекс Метрике удобно анализировать статистику в разных разрезах, например доля пропущенных звонков, среднее время ожидания до ответа, средняя продолжительность звонка и т.д.