Отношения с клиентами: ретаргетинг, ремаркетинг, триггерные письма

Сегодня рассмотрим инструменты удержания в веб-маркетинге, которые позволяют эффективно взаимодействовать с заинтересованной аудиторией.

• Ретаргетинг
  Стратегия, направленная на повторное привлечение пользователей, которые уже проявили интерес к компании. При посещении сайта, каждому пользователю присваивается специальный код отслеживания, такой как cookie. На основе этой информации ему можно показывать рекламу и на других сайтах. Это позволяет повысить вероятность конверсии, так как реклама направлена на уже заинтересованного человека.

• Динамический ремаркетинг
  Форма ретаргетинга, которая позволяет показывать пользователю рекламу с конкретными продуктами или услугами, которые он ранее просматривал на сайте. В этом случае рекламные объявления динамически создаются на основе информации о товарах или услугах, которые его заинтересовали. Например, если он изучал определенную модель смартфона, ему могут быть показаны рекламные объявления с этой моделью.

• Триггерные письма
  Автоматические письма, которые отправляются пользователям в ответ на определенные действия или события. Триггером может быть, например, оформление заказа, подписка на рассылку, оставленный товар в корзине и т.д. Цель таких писем — поддержать взаимодействие, напомнить о специальном предложении и т.д.