Яндекс.Метрика стала умнее: теперь повторный клик — не показатель интереса

Раньше в веб-аналитике все было просто. Пользователь несколько раз кликнул по одному и тому же объявлению — отлично, значит, заинтересовался. Метрика считала каждый такой клик полноценным событием: увеличивала глубину просмотра, удлиняла визит, улучшала поведенческие показатели. Ну а маркетолог чувствовал себя победителем — вовлеченность растет, отказы падают, реклама работает. Только вот один нюанс: пользователь мог просто ошибиться, промахнуться, закрыть сайт и снова случайно кликнуть. А система трактовала это как интерес.

В новой версии Метрики пересчитали подход к просмотрам в рамках одного визита. Если пользователь снова кликает по тому же рекламному объявлению — с теми же UTM-метками и параметрами — эти повторные просмотры больше не учитываются. Они не попадают в расчет глубины, не влияют на длительность визита и не маскируют отказ.

И это действительно меняет картину. Классический кейс: человек видит рекламу, переходит на сайт, ничего не читает, закрывает вкладку. Через пять минут ему снова попадается то же объявление, и он снова кликает. По старым правилам система считала: два просмотра — уже глубина, разница во времени между кликами — это длительность визита, а раз были две страницы, значит, отказа нет. На деле же это был один и тот же пользователь, дважды ни на что не среагировавший. Теперь Метрика видит эту ситуацию иначе: считает только первый заход, фиксирует отказ и нулевую продолжительность. То есть — показывает, что пользователь ушел с сайта сразу, и никакого интереса не проявил.

Изменение может заметно сказаться на привычной аналитике. Особенно там, где пользователи часто возвращаются по одним и тем же объявлениям. Глубина просмотра станет чуть ниже, средняя продолжительность визита — короче, а показатель отказов — выше. Но это не значит, что с рекламой что-то не так. Это значит, что данные стали честнее. Поведенческие метрики теперь не искажаются случайными возвратами. Это особенно важно для оценки эффективности посадочных страниц, A/B-тестов и рекламных кампаний: теперь можно судить о поведении именно после первого касания.

Новая логика касается только рекламного трафика. Все, что приходит из других источников — органика, прямые заходы, рассылки — анализируется по-прежнему. И если пользователь перешел с другого объявления (с другими метками), это будет отдельный визит — все как раньше.

Если вы работаете с аналитикой, стоит перепроверить отчеты. Некоторые старые дашборды могут полагаться на устаревшую логику подсчета просмотров. Есть смысл посмотреть, какие именно источники и параметры используются в отчетах и BI-системах. А если у вас SPA-сайт — убедиться, что корректно передаются переходы между страницами. То же касается и мультидоменных решений: проверьте, все ли домены включены в счетчик.

Есть еще один важный момент: отчеты по визитам теперь показывают данные без учета повторных кликов по одной и той же рекламе. А отчеты по просмотрам — продолжают учитывать все. Поэтому при анализе вовлеченности стоит ориентироваться именно на визиты, а при расчете охвата — на просмотры.