Когда человек ищет информацию о товаре или услуге, первым делом он открывает интернет. И то, что он видит в верхних строках поисковой выдачи, формирует его первое впечатление о компании — и, как показывает практика, это впечатление бывает решающим. Даже если ваши продукты безупречны, а сервис превосходен, негативные отзывы или устаревшая информация в топе поиска способны отпугнуть потенциальных клиентов.

Современный маркетинг меняется стремительно. Традиционные методы: баннеры, ТВ-ролики, наружная реклама — теряют эффективность. Люди перестают доверять рекламе напрямую, предпочитая рекомендации знакомых, обзоры и отзывы. На этом фоне реферальный маркетинг становится ключевым инструментом для привлечения новой аудитории и увеличения продаж.

AIDA — одна из самых старых маркетинговых моделей. Ее предложил американский рекламщик Элиас Сент-Элмо Льюис в 1898 году, в эпоху, когда реклама только начала превращаться в самостоятельную индустрию. Несмотря на солидный возраст, AIDA до сих пор используется в маркетинге, продуктовой разработке и коммуникациях: модель удобно описывает путь человека от первого контакта с продуктом до совершения действия. AIDA опирается не на технологии, а на фундаментальные механизмы человеческого восприятия и поведения. Именно поэтому модель успешно пережила смену медиа: от газетных полос и радио до таргетированной рекламы, соцсетей и сторителлинга.

Маркетинг — это бесконечная попытка понять, куда утекают деньги и почему вчерашняя гениальная кампания сегодня не продает даже носки. В этой борьбе за адекватность особенно важен честный разбор рекламных расходов. И одна из самых прямолинейных, вроде бы кристально ясных метрик — CPO, стоимость привлечения одного заказа.

NPS (Net Promoter Score) — это классическая метрика лояльности, которая остается одним из самых используемых инструментов оценки клиентского опыта. Причина банальна: она проста, как табуретка, но при этом позволяет быстро понять, что происходит с отношениями «компания — клиент» без толстых отчетов и марафонов фокус-групп.

Ситуативный маркетинг — это стратегия, которая использует текущие события для создания маркетинговых кампаний. Проще говоря, это когда бренд не только предлагает свои товары или услуги, но еще и реагирует на происходящее вокруг, подстраивая коммуникацию под актуальные темы. Чаще всего это делается вокруг праздников, сезонов, новостей, мемов или ярких культурных событий.

Оптимальное время для публикаций варьируется в зависимости от площадки, аудитории, вида контента и других факторов.