Когда вы в последний раз читали отзывы перед покупкой чего-то? Наверняка недавно, и наверняка с легким подозрением. Но на самом деле отзывы — не изобретение эпохи e-commerce, и даже не наследие «рейтингового ада» Amazon. Отзывы, как инструмент продаж, появились задолго до цифровых звездочек. Еще до Гутенберга, до газет и до массовой торговли. Просто выглядели иначе: на камне, на пергаменте, с устами уважаемого купца или под клеймом гильдии.