Когда реклама только начала выходить на улицы, она не слишком заботилась о том, что будет происходить после покупки. Картинка продавала образ, слоган продавал обещание, а дальше покупатель оставался один на один с банкой, коробкой или странным приспособлением, которое непонятно куда прикладывать. Маркетинг долгое время работал по принципу: продал — и свободен. Но в какой-то момент стало ясно, что объяснять — это тоже продавать. А иногда — даже эффективнее.