Отзывы покупателей давно уже перестали быть просто вишенкой на торте успешных продаж — сегодня это один из самых влиятельных каналов обратной связи и важнейший индикатор репутации. Для интернет-магазинов, представленных на Яндекс Товарах, появился новый набор инструментов, которые помогают не просто видеть, что пишут клиенты, а работать с этой информацией системно, быстро и эффективно.

Telegram уже давно перестал быть просто мессенджером: это полноценная контент-платформа, где десятки миллионов пользователей читают, обсуждают и покупают. А теперь еще и рекламируются напрямую через Яндекс Директ.

Раньше в веб-аналитике все было просто. Пользователь несколько раз кликнул по одному и тому же объявлению — отлично, значит, заинтересовался. Метрика считала каждый такой клик полноценным событием: увеличивала глубину просмотра, удлиняла визит, улучшала поведенческие показатели. Ну а маркетолог чувствовал себя победителем — вовлеченность растет, отказы падают, реклама работает. Только вот один нюанс: пользователь мог просто ошибиться, промахнуться, закрыть сайт и снова случайно кликнуть. А система трактовала это как интерес.

На сайте появилась новая возможность, которая может заметно упростить жизнь маркетологам, аналитикам и всем, кто имеет дело с веб-аналитикой. Яндекс представил Тег Менеджер — инструмент, позволяющий управлять тегами на сайте без участия разработчиков. Теперь не обязательно писать техзадание, ждать выполнения задачи и проверять результат: нужный код можно добавить или изменить прямо в интерфейсе Метрики.

Хорошие отзывы — один из самых весомых аргументов при выборе интернет-магазина. Именно они влияют на рейтинг, формируют доверие к бренду и напрямую отражаются на продажах. Яндекс Товары продолжают развивать инструменты обратной связи, и теперь в личном кабинете продавца появились новые функции, которые помогут еще точнее и глубже анализировать мнение покупателей.